| |
Q1Locmagショッピングの各店舗は誰が運営していますか？ |
|
| |
| |
A1. |
Locmagショッピング内の各店舗は、色々な人たちによって運営されています。
商品によって各店舗の会社などはそれぞれ違います。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q2.各店舗の休業日はいつですか？
|
|
| |
| |
A2. |
各店舗では、商品発送やお問合せのご返答に対して休業日を設けている場合がございます。
詳しい内容は各店舗の「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
なお、ご注文は24時間受け付けています。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q3.各店舗に直接問合わせる方法は？ |
|
| |
| |
A3. |
各店舗の「特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。
お問い合わせ内容によって、「注文・発送のお問い合わせ先」、「品質・質問のお問い合わせ先」をご確認いただき、記載されておりますE-MAILでご質問いただければ、店舗から直接対応させていただきます。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q4.どのような支払方法がありますか？ |
|
| |
| |
A4. |
各店舗ごとに設定が異なります。
各店舗の「特定商取引法に基づく表示」ページを開くことでご確認いただけます。
銀行振込、郵便振替、代金引換などがあります。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q5.領収書は発行できますか？ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Q6.クレジットカードで注文できますか？ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Q7.Locmagショッピングに表示されている価格は税込価格でしょうか？ |
|
| |
| |
A7. |
Locmagショッピングでは、平成16年4月1日の消費税総額表示義務化にともない、表示されている価格は税込価格になっております。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q8.配送方法にはどのような種類があるのですか？ |
|
| |
| |
A8. |
各店舗により異なります。詳しくは各店舗の「特定商取引法に基づく表示」ページをご確認ください。
基本的には宅急便、郵便小包、代引きなどがございます。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q9.配送日時の指定はできますか？ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Q10.海外への配送は可能ですか？ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Q11.もっと商品の詳しい情報を知りたい |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Q12.注文ができているか確認したい |
|
| |
| |
A12. |
ご注文情報がLocmagショッピングに届くと、「【Locmagショッピング】注文内容ご確認」メールが自動で送られてきます。(各店舗によってはこのメールとは別に、注文についての連絡またはメールが届く場合もあります。)
そちらをご確認ください。
もしも、注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合、注文情報は送信されますが、Locmagショッピングや店舗からの「【Locmagショッピング】注文内容ご確認」メールは届きません。
注文ができているかどうかを確認するには、各店舗にお問い合わせください。
※ご注文は、各店舗からの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となります。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q13.注文者情報の入力を間違えました。 |
|
| |
| |
A13. |
注文時に入力された情報は、暗号化されて各店舗へ送信されます。
万が一注文情報をお間違えの場合には、ご利用の店舗へ直接ご連絡ください。
また、Locmag会員登録に間違いがある状態で注文し、注文後に会員情報の変更をされた場合でも、その新しい会員情報は過去の注文に反映されません。
お手数ですが、その際も新しい情報を直接ご利用の店舗にご連絡ください。
|
|
|
| |
|
|
| |
Q14.返品はできますか？ |
|
| |
| |
A14. |
各店舗ごとに違います。
「特定商取引法に基づく表示」を開くことで確認できます。詳しくは各店舗担当者に直接お問合わせください。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q15.注文をキャンセルしたい |
|
| |
| |
A15. |
お客様からのご注文情報は各店舗によって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接各店舗にご連絡ください。
また返品に関する規定は、各店舗の「特定商取引法に基づく表示」で確認できます。
|
|
|
| |
|
|
| |
Q16.複数の商品を一緒に買いたい |
|
| |
| |
A16. |
- 商品のページにある「この商品を購入する」を押す
- 他の商品を注文する場合には「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンを押して、次に注文したい商品を選ぶ
- 商品が見つかったら1.から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する
- 「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ステップに進む
なお、注文画面にて1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一店舗内の商品のみとなっております。
複数の店舗で注文をしたい場合には、1つの店舗での注文後、次の店舗でご注文ください。
|
|
|
| |
|
|
| |
Q17.ご注文の際のトラブルについて |
|
| |
| |
A17. |
お買い物は、お客様と各店舗との間で行っていただいております。
万一トラブルが起きた際も、お客様と各店舗との間での話し合いになります。
商品が届かない、各店舗から連絡がないといった場合には、まずお客様から各店舗へ連絡を行ってください。（メール、電話等） |
|
|
| |
|
|
| |
Q18.注文した商品が届きません。 |
|
| |
| |
A18. |
まずは、正常に注文されているかどうかを確認してください。
注文内容が正しい場合には、注文した商品が届かない旨や受注番号等を各店舗に連絡してください。各店舗の連絡先は各店舗の「特定商取引法に基づく表示」ページや注文後に送信される確認メールに記載されております。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q19.店舗に連絡をしても返事がきません。 |
|
| |
| |
A19. |
店舗では日々多くのお客様とのやり取りを行っています。
多くのご注文をいただいた日や、店舗休業日の翌日は、お返事に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。
お急ぎの場合には、誠におそれ入りますが、電話を利用して店舗にお問い合わせください。
各店舗の連絡先は各店舗の「特定商取引法に基づく表示」ページや注文後に送信される確認メールに記載されています。 |
|
|
| |
|
|
| |
Q20.複数の店舗で注文した場合の送料はどうなりますか。
|
|
| |
| |
A20. |
Locmagショッピングでは多数の店舗が出店して色々な商品を販売しております。
各店舗ごとにお支払い方法が異なるため、別店舗でのお買い物を一括で決済することはできません。
また、発送に関しましても、店舗を構えている各地域からの発送となりますので、個別にお支払いいただきます。 |
|
|
